سياسة الخصوصية
مرحباً بك في Novachi، متجر متخصص في بيع أواني المطبخ، أدوات الطبخ، وأجهزة المطبخ العصرية والعملية. نحرص على تقديم تجربة شراء آمنة، شفافة، ومحترمة لك ولخصوصيتك.
فيما يلي سياساتنا الأساسية التي تنظم عمليات البيع، التوصيل، الإرجاع، وحماية البيانات.
1. نطاق الخدمة
نقدم خدماتنا داخل الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وتشمل جميع الولايات الـ69 دون استثناء.
2. طريقة الدفع
نوفر طريقتين للدفع:
- الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery - COD).
- الدفع المسبق (يتم تحصيل المبلغ قبل إرسال الطلب).
3. التوصيل
يتم معالجة الطلب خلال أقل من 24 ساعة من لحظة تأكيده، باستثناء يومي الجمعة والسبت (أيام عطلة حيث تكون شركات الشحن مغلقة).
أما مدة التوصيل فهي تعتمد على بعد الولاية، وقد تختلف من منطقة إلى أخرى.
4. سياسة الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وجود كسر، عيب تصنيعي، أو خلل في المنتج.
- استلام منتج غير مطابق للوصف أو الصور المعروضة.
في هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر الرقم: +213 698 22 959 20.
5. الإرجاع التعسفي
لا نقبل الإرجاع لأسباب غير مبررة (مثل: "غيرت رأيي"، "لم أعد بحاجة للمنتج"، إلخ). وفي حال محاولة العميل إرجاع منتج دون سبب مشروع:
- سيتم اعتبار ذلك سلوكًا تعسفيًا.
- قد يتم حظر المشتري من الطلب مستقبلاً.
- أي محاولة للطلب لاحقا بنفس المعلومات قد تؤدي إلى إلغاء الطلب تلقائيًا.
6. حماية البيانات والخصوصية
نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجمع بياناتك الشخصية أثناء تصفحك للموقع. نحن نجمع فقط المعلومات التي تُدخلها بموافقتك الصريحة عند تقديم طلب (مثل: الاسم، الهاتف، العنوان، الولاية).
تُستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة الشراء، وضمان تسليم دقيق، ولا تُشارك مع أي جهة خارجية.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الطلبات لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء، وذلك لأغراض محاسبية وقانونية، ولتسهيل حل أي نزاع محتمل. بعد انتهاء هذه المدة، تُحذف البيانات تلقائيًا من أنظمتنا.
لأي استفسار حول هذه السياسات، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة على:
+213 698 22 959 20
فريق نوفاتشي دائماً في خدمتك 💙